◆エレベーターの乗り降りは来客優先が基本。複数の人が利用する場合は率先してボタンの前に立ち、周りの人に何回で降りるかを聞きます。エレベーターを最後に降りてからもすばやく戻り、お客様を先導し、応接室(会議室)のドアを開けて案内できれば、あなたの高感度は飛躍的にUP!

◆通常、案内する者がお客様を先導するのですが、階段だけは別です。下りはお客様の前でいいのですが、上るときはお客様を先に行かせ、自分は後からついていきます。もしお客様が足を滑らせた場合、お客様より下の位置にいるので支えてあげられますね。

◆在席中の上司あてに突然お客様が来られました
客:「私△△会社の□□と申します。●●さんいらっしゃいますか?」
さぁどう対応する?
→「確認してまいります、少々お待ちください。お約束はございますか?」訪問者の会社名と名前、 用件を正確に上司に取り次ぎ、上司の指示に従うのがスマートです。状況によっては、突然の来客を好まない場合もあります。